Política de Privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2026

En JR Solución Solar ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), con sede en Santiago de los Caballeros, República Dominicana, nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web jrsolar.webfactoryrd.com y nuestros canales de comunicación. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Datos que Recopilamos

1.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo
• Número de teléfono (fijo o celular)
• Dirección de correo electrónico (si la proporcionas)
• Dirección física (para coordinar visitas técnicas)
• Información sobre tu consumo eléctrico (factura o estimación)
• Mensajes y consultas que nos envíes por WhatsApp, el chat del sitio o cualquier otro medio

1.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP del dispositivo con el que visitas el sitio
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)

Usamos Google Analytics 4 (GA4) para recopilar estadísticas de uso de forma anónima y agregada. GA4 utiliza cookies para distinguir visitantes únicos. Puedes optar por no ser rastreado instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

2. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas sobre instalación y mantenimiento de paneles solares
• Coordinar visitas técnicas de diagnóstico
• Preparar y enviar presupuestos personalizados
• Dar seguimiento a proyectos de instalación en curso
• Enviar información relevante sobre el servicio contratado
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en República Dominicana

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

3. WhatsApp y Comunicaciones

Cuando nos contactas a través de WhatsApp (829-453-1825 o 829-642-7128), la comunicación se realiza a través de la plataforma de Meta (WhatsApp Inc.), sujeta a sus propios términos y políticas de privacidad, que puedes consultar en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

La información que compartes con nosotros por WhatsApp (mensajes, fotos de tu techo, facturas eléctricas) es tratada con absoluta confidencialidad y usada únicamente para prestarte el servicio que solicitas.

4. Chat del Sitio Web

Nuestro sitio incluye un asistente de chat inteligente. Los mensajes enviados a través de este chat son procesados por un sistema automatizado alojado en nuestros servidores. Los datos de las conversaciones se utilizan exclusivamente para mejorar las respuestas del asistente y dar seguimiento a tu consulta. No compartimos el contenido de estas conversaciones con terceros.

5. Cookies

Nuestro sitio usa los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No recopilan datos personales identificables.
• Cookies de análisis (Google Analytics 4): Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes usan el sitio para mejorar su funcionamiento.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Tus datos personales se almacenan en sistemas protegidos con medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley dominicana.

7. Tus Derechos

De conformidad con la legislación aplicable en República Dominicana, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de comunicación comercial
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp al 829-453-1825.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política, puedes contactarnos:

• WhatsApp: 829-453-1825
• Teléfono alternativo: 829-642-7128
• Horario de atención: Lunes a sábado, 8am a 6pm
• Ubicación: Santiago de los Caballeros, República Dominicana